a. Autorización de Devolución y Cancelación: Las devoluciones de productos y las cancelaciones de servicios serán autorizadas únicamente por un gerente de la sucursal o un representante designado por la empresa. Los clientes deberán dirigirse personalmente al gerente para solicitar la devolución o cancelación.
b. Justificación de la Devolución y Cancelación: Se requerirá que el cliente presente una justificación detallada del motivo de la devolución o cancelación. Esta información será registrada para mantener un historial adecuado de devoluciones y cancelaciones, y facilitar la evaluación de su validez.
c. Verificación de Estado del Producto o Servicio: El gerente de la sucursal, al recibir la solicitud de devolución o cancelación, procederá a verificar el estado del producto o servicio. Las devoluciones y cancelaciones solo serán posibles si el producto se encuentra en su estado original y se presenta el comprobante de compra o contrato.
a. Proceso de Creación de Cuentas: Los clientes que deseen crear una cuenta en la aplicación AdminWall deberán completar el proceso de registro proporcionando la información requerida, como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, entre otros datos pertinentes.
b. Verificación de la Información: La empresa se reserva el derecho de verificar la información proporcionada por el cliente durante el proceso de creación de cuentas, con el fin de garantizar la integridad y seguridad de la plataforma.
c. Responsabilidad del Usuario: Los usuarios son responsables de mantener la confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesión y de cualquier actividad que ocurra en su cuenta. Se recomienda a los usuarios utilizar contraseñas seguras y no compartir su información de inicio de sesión con terceros.
d. Cancelación de Cuentas: Los usuarios tienen derecho a cancelar su cuenta en cualquier momento. Para solicitar la cancelación de una cuenta, el usuario debe comunicarse con el servicio de atención al cliente y seguir el proceso establecido por la empresa.
a. Compromiso de No Devolución: El cliente reconoce y acepta que, una vez adquirida una licencia de software, no se aceptarán devoluciones ni reembolsos por dicha licencia, a menos que se establezca expresamente lo contrario en un acuerdo por escrito entre las partes.
b. Verificación de Especificaciones: Antes de proceder con la adquisición de una licencia de software, el cliente tiene la responsabilidad de verificar las especificaciones del producto y asegurarse de que cumple con sus requisitos y expectativas. La empresa no será responsable de las discrepancias entre las expectativas del cliente y las características reales del software.
c. Prohibición de Copias No Autorizadas: Al momento de la cancelación cliente se compromete a desinstalar y eliminar todas las copias del software de sus sistemas y dispositivos. Se prohíbe estrictamente la retención o el uso no autorizado de copias del software que hayan sido objeto de cancelación.
d. Exclusión de Responsabilidad: La empresa no será responsable de cualquier pérdida, daño o inconveniente que pueda resultar del uso del software, incluida la imposibilidad de adaptarse a las necesidades específicas del cliente o de operar de manera compatible con otros sistemas o software.
e. Consultas y Aclaraciones: Para consultas o aclaraciones sobre la política de no devolución de software, los clientes pueden comunicarse con el servicio de atención al cliente de la empresa.
Esta cláusula establece claramente la política de no devolución de software. Es importante que los clientes revisen y comprendan estas condiciones antes de adquirir cualquier licencia de software.
a. Tiempo de Procesamiento: Los reembolsos por devoluciones de productos se procesarán dentro de un plazo específico, una vez que la solicitud haya sido autorizada y verificada.
b. Forma de Reembolso: Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado por el cliente en la compra original, a menos que se acuerde lo contrario entre ambas partes.
c. Comunicación al Cliente: Se notificará al cliente una vez que se haya procesado el reembolso, proporcionando detalles sobre el monto devuelto y el método utilizado para el reembolso.
Ultima fecha de modificación: 14/02/2024